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導入・サポート事例

《「デジタルカラー複合機」をご導入頂きましたお客様 》
株式会社 TMC 様
当社では複合機の性能よりもむしろ、困った時のサービスマンの対応や、営業の方の姿勢を重要視しており、その結果、大阪本社、東京営業所、名古屋営業所とデジタル複合機は全てムーヴさんにお任せする様になりました。

 以前は、大手メーカー系販売店より導入していましたが技術担当者はもちろんのこと、営業担当者の変更も多く、会社同志のお付き合いはしていても、ちょっとした相談事があれば、どの部署の誰が担当者なのか?さえ迷い、クイックなレスポンスは期待しにくい状態でした (その都度、担当の変更のご挨拶はあったと思うのですが…)。
大手企業ではないムーヴ・ソリューションウェイさんですが、その分導入以来、窓口は常に一本化され各拠点のコスト削減から使い方に至るまで営業の方が理解され、メンテナンスもサービスマンの方に安心してお任せしている状態です。

又、サービスマンの方には複合機の定期点検以外にもインターネットやパソコンソフト等、色々と相談に乗って頂き、営業担当者が来られた時には複合機以外のことでも気さくに話せる状況があり、その様なアナログ的な、お付き合いが各営業所においての導入にも繋がっています。今後も当社は「顔を見て、相談ができるお付き合いを重視していきたい」と考えています。



企業DATE
企業名 株式会社 ティ・エム・シィ
お客様代表 管理部購買担当 TY様
業種 楽器関連商品の企画・開発・販売及び輸入卸売
所在地 大阪市西区
HP http://www.tmc-liveline.co.jp/


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